L’enjeu : favoriser la culture qualité au sein des équipes pour garantir la qualité des soins et la maîtrise des risques
Accompagner les établissements de santé et services socio et médico-sociaux
Soutient les Directeurs et Responsables qualité des établissements de santé dans le développement de la culture qualité au sein des équipes , la mise en place du système qualité conforme à la réglementation du service (documentation établie) et la formation aux méthodes de gestion des risques.
Ce sur quoi nous pouvons vous aider
Développer une culture qualité
La qualité ne se limite pas à des procédures ou à des documents. Elle repose avant tout sur des équipes qui comprennent le sens des exigences et les intègrent dans leurs pratiques quotidiennes.
Nous accompagnons les établissements dans le développement d'une véritable culture qualité, en sensibilisant les professionnels, en favorisant l'appropriation des outils et en aidant les équipes à faire de la qualité un levier d'amélioration plutôt qu'une contrainte administrative.
L'objectif est de construire une démarche qui s'inscrive dans la durée, portée par les équipes et adaptée aux réalités du terrain.
Mettre en place un système qualité par service
Mettre en place un système qualité ne consiste pas à produire une documentation abondante. Il s'agit avant tout d'organiser le fonctionnement du service pour garantir des pratiques maîtrisées, homogènes et conformes aux exigences réglementaires.
Que vous souhaitiez créer un système qualité, le faire évoluer ou le remettre à plat, je vous accompagne dans la définition des processus, la formalisation des pratiques, la gestion documentaire et la mise en place d'outils de pilotage adaptés à votre activité.
L'objectif est de disposer d'un système qualité utile, vivant et facilement approprié par les équipes.
Accompagner vos projets spécifiques
Chaque établissement est confronté, à un moment de son développement, à des projets qui nécessitent une expertise méthodologique et réglementaire.
Mise en service d'un nouvel équipement, ouverture d'une activité, préparation d'une certification, évolution organisationnelle ou mise en conformité réglementaire : je vous accompagne de manière ponctuelle ou tout au long du projet afin de sécuriser sa mise en œuvre et de faciliter sa coordination.
Chaque accompagnement est construit sur mesure, en tenant compte de vos contraintes, de vos ressources et des objectifs que vous vous êtes fixés.
Vous préparer sereinement à une inspection
Une inspection ne devrait jamais être le point de départ d'une démarche qualité. Pourtant, il arrive qu'un changement de calendrier, une échéance réglementaire ou un manque de temps impose d'agir rapidement.
J'interviens auprès des établissements qui souhaitent réaliser un état des lieux de leur système qualité, identifier les écarts prioritaires et mettre en œuvre les actions indispensables avant une inspection, une visite de certification ou un audit.
L'objectif n'est pas de "faire bonne figure" le jour J, mais de vous permettre d'aborder cette échéance avec une organisation maîtrisée et des équipes préparées.
Un impact réel.
Parce qu'un système qualité ne vaut que s'il est compris et utilisé, chacun de nos accompagnements est construit avec les équipes. L’objectif n'est pas de vous remettre un ensemble de documents, mais d’être votre allié pour la mise à mettre en place d’une organisation que vous pourrez faire vivre en toute autonomie.
Les questions les plus fréquentes
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Le poste de Responsable Qualité, nous le connaissons et l’avons occupé durant de nombreuses années. Ainsi, les difficultés et les problématiques de nos collègues en poste nous les maitrisons. L’idée est de comprendre le système qualité que vous souhaitez mettre en place, et de l’intégrer dans chaque service afin que vous puissiez disposer de support solides au sein des équipes. Nous savons qu’en établissement hospitalier, il peut être difficile d’assurer une présence constante dans chacun des services; compte-tenu des ressources qui vous sont attribuées.
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Notre mot d’ordre est “ SIMPLICITÉ”.
Nous prenons le temps de comprendre l’activité du service et surtout le fonctionnement des équipes. Nous amenons la qualité par le volet concret, sans en apporter la lourdeur. Nous utilisons les atouts des équipes que nous mettons en valeur tout en les fusionnant avec les requis réglementaires.
Nous intervenons dans les services, à fréquence régulière et créons la documentation que nous revoyions avec les équipes lors de sessions de travail.
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En moyenne nous intervenons sur une durée de 6 mois au minimum.
Avant ce serait une utopie! et vous mentir que de vous annoncer que nous réussirons à inculquer la culture qualité dans le service concerné.
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Bien sûr!
Nous avons plus de 15 ans d’expérience dans le management de la qualité, des risques et de la conduite du changement.
Nous intervenons comme renfort pour vous et votre équipe.
Notre référence est le référentiel qualité applicable.
Nous sommes réputés pour travailler rapidement et efficacement. Si vous souhaitez mettre les mains dans le cambouis et faire bouger les lignes pour une mise en conformité en bonne et due forme pour l’obtention de votre autorisation, faites appel à nous.
Nous travaillons de concert avec l’ensemble des professionnels pour répondre efficacement aux requis réglementaires tout en permettant aux Directeurs et Responsables qualité d’être sereins et aux équipes d’être préparées.
Nous contacter
Vous souhaitez en savoir davantage sur l’accompagnement, n’hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider.